В рамках программы будет осуществляться комплексная подготовка специалистов сферы сервиса, туризма и гостиничного дела в новой формации с учетом запросов рынка Национальной Технологической Инициативы, инкорпорирование их в систему взаимодействия организаций, государственных институтов и предпринимателей, формирование в сфере сервиса, туризма и гостеприимства нового поколения работников и управленцев.
На направлении готовят практически универсальных специалистов, одинаково хорошо разбирающихся как в бизнесе, так и в психологии взаимоотношений. Задача специалиста по сервису — обеспечить максимально качественное выполнение услуг в той сфере, в которой он работает.